Hilfe & FAQ

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Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden zu unserem Online-Shop.

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Wenn Du weitere Hilfe benötigst, kannst Du uns jederzeit über diese E-Mail: kontakt@abnehmen2go.de. erreichen. Wir freuen uns auf deine Anfrage!

Bestellung

Welche Zahlungsarten werden unterstützt?

Du kannst bei uns folgenden Zahlungsarten nutzen: PayPal, Kreditkarten wie: VISA, MasterCard, American Express, SOFORT Banking, PayPal, Apple- & Google Pay.

Kann ich das E-Book auf meinem Gerät lesen?

Unser E-Book ist im PDF Format verfügbar, welches mit den meisten E-Readern, Tablets, Smartphones und Computern kompatibel ist. Bitte überprüfe die Spezifikationen deines Geräts, um sicherzustellen, dass es dieses Format unterstützt.

Wie erhalte ich Zugang zu meinem gekauften E-Book?

Du kannst sofort nach einem erfolgreichen Zahlungsabschluss das E-Book auf der Bestellbestätigungsseite herunterladen. Du erhältst zusätzlich eine E-Mail mit einem Download-Link. Klicke einfach auf den Link, um dein E-Book herunterzuladen. Du kannst es dann sofort lesen oder auf dein bevorzugtes Lesegerät übertragen.

Kann ich das E-Book ausdrucken?

Ja, unser E-Book ist im PDF-Format, daher kannst du es in der Regel ausdrucken. Bitte beachte jedoch, dass je nach Urheberrechtseinschränkungen das Drucken eingeschränkt sein kann. Überprüfe die spezifischen Nutzungsrechte für Details.

Was passiert, wenn ich technische Probleme beim Download oder Lesen habe?

Wenn du Schwierigkeiten beim Download oder Lesen deines E-Books hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir sind hier, um zu helfen und können dir Schritt-für-Schritt-Anweisungen geben oder bei technischen Problemen assistieren. Kontaktiere uns einfach: kontakt@abnehmen2go.de.

Gibt es eine Rückgaberecht für das E-Book?

Aufgrund der digitalen Natur unserer Produkte bieten wir kein Rückgaberecht an. Wenn es jedoch Probleme mit der Qualität oder dem Erhalt des E-Books gibt, kontaktiere uns bitte, um eine Lösung zu finden. Mehr Informationen kannst du dem Widerrufsrecht entnehmen. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.

Support

Wie erreiche ich den Support?

Schreibe uns einfach eine E-Mail an: kontakt@abnehmen2go.de.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1 Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB.
1.2 Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.3 Es gelten die AGB, in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung.
1.4 Von diesen AGB abweichende individuelle Abreden der Vertragsparteien, gehen diesen AGB vor, sofern sie schriftlich vereinbart wurden. Dies gilt auch für die Aufhebung der Schriftform.
1.5 Besondere Bestimmungen im Rahmen dieser AGB gelten vorrangig, sofern sie den allgemeinen Bestimmungen dieser AGB widersprechen.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten, Änderung der AGB

2.1 Der Vertrag kommt zustande mit Abnehmen2go Sina Behling Briefsweg 43 44319 Dortmund
2.2 Die Darstellung unseres Sortiments in unserem Onlineshops stellt kein rechtlich bindendes Angebot i.S.d. §§ 145 ff BGB dar, sondern einen unverbindlichen Onlinekatalog. Sie können Produkte und Downloads unverbindlich in den Warenkorb legen. Korrekturen können Sie vor Absenden der Bestellung jederzeit im Bestellprozess vornehmen. Eine verbindliche Bestellung über die im Warenkorb enthaltenen Produkte und Downloads geben Sie durch das Betätigen des Bestell-Buttons am Ende der Checkout-Seite ab. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.
2.3 Wann ein Vertrag mit uns zustande kommt, hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsart ab: a) Rechnung: – bei Downloads: mit Ihrem Klick auf den Bestellbutton und Bereitstellung des Downloads durch uns b) Bankeinzug (SEPA-Lastschrift): – bei Downloads: mit Ihrem Klick auf den Bestellbutton und Bereitstellung des Downloads durch uns c) Vorkasse: mit Ihrem Klick auf den Bestellbutton und Versand der Vorkasseaufforderung mit Angabe der Bankverbindung an Sie durch uns d) Kreditkarte: mit Ihrem Klick auf den Bestellbutton e) PayPal: mit Ihrem Klick auf den Bestellbutton
2.4 Können wir Ihr Angebot nicht annehmen, werden Sie anstelle der Annahme der Bestellung informiert, dass das Produkt nicht verfügbar ist. Ihre bereits erbrachten Gegenleistungen werden unverzüglich erstattet.
2.5 Wir schließen Verträge in deutscher sowie englischer Sprache.
2.6 Wir speichern den Vertragstext nicht. Ihre Bestelldaten und diese allgemeinen Geschäftsbedingungen erhalten Sie per E-Mail. Auf Wunsch stellen wir Ihnen eine Kopie der Bestelldaten zur Verfügung.
2.7 Der Vertragstext wird nach dem Vertragsschluss durch den Verkäufer nicht gespeichert, ist dem Kunden also nicht zugänglich.
2.8. Abnehmen2go / Sina Behling behält sich vor, diese AGB anzupassen, sofern dies notwendig zur Wahrung der berechtigten Interessen von Abnehmen2go / Sina Behling erscheint, für die Vertragspartner nicht unzumutbar ist und diese hierdurch nicht wider Treu und Glauben benachteiligt werden. Abnehmen2go / Sina Behling erachtet Änderungen als zumutbar, die (i) lediglich vorteilhaft für den Vertragspartner sind, (ii) auf Grund rein technischer Änderungen erforderlich sind, (iii) auf Grund einer Änderung der geltenden Gesetze erforderlich sind, (iv) die auf Grund eines Gerichtsurteils oder einer Behördenentscheidung vorzunehmen sind oder (v), soweit Abnehmen2go / Sina Behling zusätzliche Dienstleistungen, Dienste oder Dienstelemente einführen, die einer Leistungsbeschreibung in den AGB bedürfen. Dazu werden die Nutzer mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten der neuen Bedingungen über die Änderungen in Textform durch Abnehmen2go / Sina Behling informiert. Die Vertragspartner haben die Möglichkeit, den Änderungen zu widersprechen. In diesem Fall haben beide Parteien ein außerordentliches Kündigungsrecht. Sollte kein Widerspruch erfolgen, gelten die Änderungen sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung als genehmigt. Abnehmen2go / Sina Behling wird die Vertragspartner in der Mitteilung auf das Recht Widerspruch einzulegen und die Wirkung des Schweigens hinweisen. Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben hiervon unberührt.

3. Lieferbedingungen

3.1 Wir liefern innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
3.1 Wir liefern innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
3.2 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift (bei Downloads E-Mail-Adresse) maßgeblich.
3.3 Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.
3.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht vom Verkäufer zu vertreten ist und dieser mit der gebotenen Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferer abgeschlossen hat. Der Verkäufer wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert und die Gegenleistung unverzüglich erstattet.
3.5 Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.
3.6 Wir liefern nicht an Packstationen.

4. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Details sind der Widerrufsbelehrung zu entnehmen, die jedem Verbraucher spätestens unmittelbar vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird. Die Widerrufsbelehrung ist zu beachten.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Für dieses digitale Produkt besteht kein Widerrufsrecht, da es sich um digitalen Inhalt handelt, der nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wird. Gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie uns Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Bitte beachten Sie, dass Sie mit dem Kauf des digitalen Produkts und der Zustimmung zu sofortigem Download oder sofortiger Nutzung ausdrücklich bestätigen, dass Sie damit auf Ihr Widerrufsrecht verzichten.

5. Bezahlung

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung: · Kreditkarte Im Bestellprozess geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Ihre Karte wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet. · SEPA-Lastschriftverfahren Mit Abgabe der Bestellung erteilen Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung werden wir Sie mindestens einen Bankgeschäftstag im Voraus informieren (sog. Prenotification). Ein Bankgeschäftstag ist jeder Werktag mit Ausnahme von Samstagen, bundeseinheitlichen gesetzlichen Feiertagen sowie der 24. Und 31. Dezember eines jeden Jahres. Die Kontobelastung erfolgt vor Versand der Ware. · PayPal Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang. PayPal kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten PayPal-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten. Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir allerdings keinen Einfluss; weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit PayPal. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem PayPal-Konto. · Sofort by Klarna Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Ihr Konto wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang. · Google Pay Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“) bezahlen zu können, müssen Sie bei Google registriert sein, die Funktion Google Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. · Apple Pay Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple“) bezahlen zu können, müssen Sie den Browser „Safari“ nutzen, bei Apple registriert sein, die Funktion Apple Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang. · giropay / paydirekt In Kooperation mit dem Zahlungsdienstleister paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a. M („giropay“ oder „paydirekt“) bieten wir die Zahlungsarten giropay und paydirekt an. giropay Um den Rechnungsbetrag über giropay bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Ihr Konto wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang. paydirekt Um den Rechnungsbetrag über paydirekt bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, bei paydirekt registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. · Klarna In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden („Klarna“) bieten wir Ihnen die nachfolgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung über Klarna ist nur für Verbraucher verfügbar. Sofern nachfolgend nichts anderes geregelt ist, setzt die Zahlung über Klarna eine erfolgreiche Adress- und Bonitätsprüfung voraus und sie erfolgt direkt an Klarna. Weitere Hinweise erhalten Sie bei der jeweiligen Zahlungsoption und im Bestellprozess. · Kauf auf Rechnung über Klarna Der Rechnungsbetrag ist 14 Tage nach Versand der Ware und Erhalt der Rechnung fällig. · Klarna Kreditkarte Im Bestellprozess geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Ihre Karte wird durch Klarna unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet. Eine Adress- und Bonitätsprüfung findet nicht statt. · Klarna Lastschrift Sie erteilen Klarna ein SEPA-Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung wird Sie Klarna informieren (sog. Prenotification). Die Kontobelastung erfolgt nach Versand der Ware. · Ratenkauf über Klarna Sie können den Rechnungsbetrag in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages bezahlen. Die Höhe der Mindestrate beträgt 6,95 Euro.

6. Eigentumsvorbehalt

6.1 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
6.2 Der Verkäufer verschafft dem Kunden an eBooks und Audiodateien kein Eigentum. Der Kunde erwirbt ein einfaches, nicht übertragbares, vor vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung widerrufliches Recht zur Nutzung des angebotenen Titels für den persönlichen Gebrauch.
6.3 Der Inhalt von eBooks und Audiodateien darf von dem Kunden vorbehaltlich abweichender zwingender gesetzlicher Regeln weder inhaltlich noch redaktionell verändert werden.

7. Gewährleistung und Garantien

7.1 Mängelhaftungsrecht Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
7.2 Garantien und Kundendienst Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.
7.3 Gewährleistung für Digitale Produkte oder Produkte mit digitalen Inhalten: Hat sich ein Mangel innerhalb der Verjährungsfrist gezeigt, so tritt die Verjährung frühestens zwei Monate nach dem Zeitpunkt ein, zu dem sich der Mangel erstmals gezeigt hat.

8. Haftung

8.1 Wir schließen die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern a) dies keine Garantien oder vertragswesentlichen Pflichten betrifft, d.h. Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf, b) es nicht um Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit geht, c) Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz unberührt bleiben.
8.2 Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.
8.3 Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer gesetzlichen Vertreter oder unserer Erfüllungsgehilfen.

9. Streitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: https://ec.europa.eu/consumers/odr In diesem Zusammenhang sind wir gesetzlich verpflichtet, Sie auf unsere E-Mail-Adresse hinzuweisen. Diese lautet: kontakt@abnehmen2go.de Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Mündliche oder schriftliche Nebenabreden bestehen nicht.
10.2 Sollten einzelne Regelungen dieser AGB oder des geschlossenen Vertrags im Übrigen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.
10.3 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

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